Bom dia pessoal,
Hoje estou um pouco azeda. Desculpem. Mas, venho alertar e desabafar com vocês, de qualquer forma.
Em janeiro, como sabem, diversas lojas entram em liquidação. Como toda boa fissurada por cosméticos, aproveitei a promoção que estavam fazendo na loja virtual da L’Occitane. Como bem sabem, produtos caros, mas que, na época, estavam com até 70% de desconto. Imaginem que maravilha.
Isso, se a loja virtual fosse idônea. Coisa que não acredito mais.
Realizei minha compra no dia 18/01 e até hoje não chegou. Bom…poderia ser uma falha, podem ter vendido demais, blá, blá, blá. Essas coisas que dizemos a nós mesmos quando algo está errado. Obviamente, há uns 15 dias atrás comecei a entrar em contato para saber o que estava se passando. Adivinhem? Nada. No telefone do SAC: 0800-171272 (que já decorei de tanto ligar), ninguém atende (NINGUÉM); no Fale Conosco do site (formulário online), ninguém responde; pelo email: informacoes@loccitane.com.br, ninguém responde. Cheguei a mandar mensagem para a página do Face e…claro, ninguém responde.
Não acham estranho para uma loja que dá prazo de 3 dias para entrega em São Paulo?
Além de tudo, com dividi a compra em 2 vezes, a primeira parcela no cartão já foi cobrada. Uma fofura, não?
Este é meu alerta. Não confiem nesta loja. Se tudo sair certo, muito bem. Se não sair, nem fantasma tem lá para te atender. Agora terei que apelar para Reclame Aqui, Procon…só dor de cabeça.
Muito bode desta loja. O descaso e a falta de estrutura são evidentes. Agora resta saber se existe má fé. Olho vivo!
Dani